- O que é o Tudo1Real?
É um site de comércio eletrônico diferente, dinâmico e divertido. Seus usuários
têm excelentes oportunidades para compra de produtos novos, das melhores marcas e
modelos, pelo inacreditável valor de apenas 1 Real! Isso mesmo,
o Tudo1Real proporciona entretenimento, satisfação e muita economia
para seu bolso. Sem você precisar sair do conforto de seu lar. Não perca tempo,
Cadastre-se agora mesmo e faça parte do grupo de pessoas
que estão conquistando os produtos dos seus sonhos, com muita economia e diversão!
- Como me cadastrar?
Na página principal do site clique no link Cadastre-se
. Aparecerá uma tela de cadastro na qual você deve preencher com seus dados pessoais,
indicando um apelido e uma senha. Leia com atenção os
Termos e Condições de Uso e confirme. Você receberá
um e-mail automático confirmando seu cadastro e com instruções para validar sua
conta. Clique no link do e-mail e sua conta será validada automaticamente. Pronto!
Você já está cadastrado. É importante salientar que não é necessário o fornecimento
de qualquer informação bancária no ato do cadastramento e que, ao validar sua conta,
você já recebe de imediato 5 "clicks" gratuitos para testar o sistema e começar
a participar. Para maiores informações sobre como funciona ou como se cadastrar,
veja o Tutorial.
- Como participar?
Em princípio, todas as pessoas maiores de 18 anos estão aptas a participar dos leilões.
O 1º passo é clicar no link Cadastre-se
na página principal do site, preencher o formulário com seus dados e escolher
um apelido e uma senha. Leia com atenção os Termos
e Condições de Uso e confirme seu cadastro. O 2º passo
é comprar créditos para participar dos leilões, selecionando na página principal
o link Comprar Clicks e escolha o pacote de "clicks"
oferecidos. Será necessário efetuar a operação de pagamento através do
PagSeguro onde são oferecidas várias opções de pagamento. O 3º passo
é selecionar na página principal do site, o produto que deseja adquirir e aguardar
o início do leilão (a data e horário são informados junto à imagem do produto).
Iniciado o leilão o usuário deve ficar atento ao cronometro em contagem regressiva
e oferecer "clicks" antes de o cronometro zerar. Para
maiores informações sobre como funciona ou como participar, veja o
Tutorial.
- Como funciona?
O interessado deve cadastrar-se no site e adquirir um dos pacotes de "clicks"
oferecidos. Em seguida selecione o produto e aguarde o início
do leilão (a data e horário são informados junto à imagem do produto). Iniciado
o leilão o usuário deve ficar atento ao cronometro em contagem regressiva e oferecer
"clicks" antes de o cronometro zerar. A cada "click"
ofertado pelo usuário será subtraído 1 "click" dos seus créditos e o cronômetro
volta ao tempo inicial e começa uma nova contagem. O leilão é encerrado quando o
cronômetro zerar e será declarado arrematante o usuário que ofereceu o último "click"
. O arrematente receberá o produto arrematado em até 20 (vinte) dias úteis a partir da confirmação do endereço da entrega, com isenção do valor
do frete. Também receberá todos os "clicks" utilizados no leilão menos R$1,00
(este beneficio não se aplica aos clicks utilizados nos Leilões Beneficentes e os Leilões Gratuitos). Para
maiores informações sobre como funciona ou como participar, veja o
Tutorial.
*Importante: lembramos que os leilões do Tudo1Real iniciam
e terminam com os valores dos produtos fixos em R$1,00, ou seja, a cada "click"
ofertado pelos participantes em um determinado leilão, não será somada nenhuma
quantia ao valor inicial do produto.
- Como Compro "clicks"?
Basta clicar no link Comprar clicks na página
principal do site e optar por um dos pacotes de "clicks" oferecidos. Quando
confirmar a compra, você será direcionado ao sistema de pagamentos on-line para efetuar
a transação de pagamento. Quando recebermos a confirmação do seu pagamento, sua conta
será creditada e você receberá um e-mail confirmando o crédito. Atenção:
o processo de aprovação do pagamento pode levar até 72 horas, dependendo da opção
de pagamento escolhida.
- Qual o valor do "click"?
Em princípio, cada "click" custa apenas R$ 1,00 e estão categorizados em
"Gold". Além desses, temos os "clicks" "Gratuitos": são "clicks"
sem custos para o usuário, oferecidos por ocasião das campanhas publicitárias ou
promocionais do Tudo1Real. Os "clicks" "Gold"
estão disponíveis em pacotes de 20, 50, 100, 250, 500 e 1000 "clicks" e ocasionalmente
são oferecidos descontos especiais na aquisição dos pacotes. Para adquirir"clicks"
acesse o link Comprar Click
em nossa homepage.
- Como pago os
"clicks" adquiridos?
O pagamento dos "clicks" é feito através do serviço de pagamentos
on-line do PagSeguro. As modalidades de pagamento são: cartão de crédito
(Visa, Mastercard, Diners Club, American Express, Elo, JCB, Discover, Hypercard, Aura), cartão de débito, transferência bancária eletrônica
(Banco do Brasil, Bradesco, Itaú) e boleto bancário
- Quanto tempo
para creditarem os "clicks" adquiridos em minha conta?
O crédito dos "clicks" pode variar de alguns minutos até 72h (em casos
extremos) dependendo da forma de pagamento escolhida:
TEF: aprovação em até 1h (até 24h em alguns casos);
Cartão de crédito: entre 2h e 48h, salvo quando houver falha na
comunicação junto a operadora, dificuldade na confirmação dos dados do usuário ou
quando a Administradora do cartão não autoriza a transação;
Boleto bancário: aprovação em até 72h.
- Há limite de
compra de "clicks" por usuário?
Como medida de segurança, o Tudo1Real limita a aquisição de "clicks"
apenas quando o pagamento for através de cartão de crédito. Neste caso
específico, a limitação é de 500 "clicks" adquiridos em um período de sete
dias. Nas demais formas de pagamento não há limitação.
- Os "clicks"
têm prazo de validade?
Não. No Tudo1Real os "clicks" pagos (Gold) não
possuem prazo de validade para sua utilização. No entanto, você deverá manter a
sua conta em perfeito funcionamento, não podendo ultrapassar o período máximo de
180 (cento e oitenta) dias sem movimentação. Para maiores informações, consulte
os Termos e Condições de Uso.
- Comprei um pacote
de "clicks" , mas me arrependi. Posso devolvê-lo e ser reembolsado?
No Tudo1Real, comprando um dos pacotes de "clicks" e havendo
arrependimento em até 7 (sete) dias, a contar da data de pagamento e sem utilizar
nenhum desses "clicks" , você pode desistir da compra e solicitar a devolução
da importância paga, conforme previsto na cláusula 6.14 dos
Termos e Condições de Uso
. Neste caso, solicitamos que entre em contato através do
Fale Conosco ou
contato@Tudo1Real.com, informando o número do pedido de compra.
- Posso devolver
os "clicks" que não utilizei e ser reembolsado?
Caso o usuário não utilize todos os "clicks" adquiridos e queira devolvê-los,
o Tudo1Real, a título de custo operacional, reterá 35% do valor
resultante desses "clicks" e fará o reembolso do valor restante, conforme
previsto na cláusula 6.14 dos
Termos e Condições de Uso . Neste caso solicitamos que entre
em contato através do Fale Conosco ou contato@tudo1real.com.
- Como verifico
quantos "clicks" ofertei em um leilão?
O usuário que deseja verificar quantos "clicks" ofertou em um determinado
leilão, basta fazer o login no site a acessar "Minha Conta", onde terá a relação
dos leilões participados e a quantidade de "clicks" oferecidos em cada um.
- Como verifico
quantos "clicks" ainda tenho?
O usuário pode, a qualquer momento, verificar quantos "clicks" ainda possui
em sua conta. Basta fazer o login no site e observar o "painel de clicks" no lado
direito do topo da homepage.
- Há limite de
"clicks" por usuário, em um determinado leilão?
Não. A quantidade "clicks" por usuário em cada leilão é ilimitada, dependendo
apenas de quantos "clicks" possui em sua conta.
- Posso dar "clicks"
em um leilão que ainda não começou?
Sim. Você pode dar "clicks" em leilões futuros e caso o leilão comece e
ninguém mais oferecer um "click" e zerar o cronômetro, você será o vencedor
do leilão!
- Como observo
quem está dando "clicks" em um leilão?
Pode-se observar na página principal do site, o usuário que deu o último "click"
nos produtos que estão sendo leiloados, logo baixo do botão "Click". Ao selecionar
um produto em leilão, podem-se observar no "Histórico de Lances", os últimos 10
usuários que ofertaram "clicks" aquele produto.
- Dei um "click", mas meu apelido não aparece em 1º no "Histórico de Lances". Porque isto acontece?
Isso acontece quando muitos usuários estão participando do mesmo leilão. Há usuários
inclusive, que têm a falsa impressão que seu "click" não foi computado antes
de o cronômetro zerar. Às vezes essa percepção é difícil, pois os "clicks"
são dados em intervalos de um segundo ou até no mesmo segundo. Nesses casos, algumas
considerações devem ser observadas: pequenos lapsos de lentidão na internet, diferença
na velocidade de conexão a internet entre os usuários, qualidade da conexão no momento
do leilão, entre outros. Observe no "Histórico de lances" como a ordem dos usuários
que ofertaram "clicks" se altera rapidamente.
- Se não arrematar um leilão, eu recebo meus "clicks" de volta?
O usuário que participa de um leilão, mas infelizmente não consegue arrematá-lo,
receberá de volta 65% dos "clicks" utilizados, na forma de desconto, para
a aquisição do produto que estava sendo leiloado. O usuário não poderá aproveitar
estes "clicks" em outros leilões ou para comprar um produto diferente.
Este beneficio não se aplica aos clicks utilizados nos Leilões Beneficentes e os Leilões Gratuitos.
- O que são Leilões
Gold?
São leilões disponíveis em nossa agenda de eventos e considerados
especiais pelo seu alto valor financeiro ou importância mercadológica. Somente os
"clicks" Gold são válidos nesta categoria de leilão.
- O que são Leilões
Beneficentes?
São leilões disponíveis esporadicamente em nossa agenda de eventos e considerados
especiais. Toda a arrecadação destes leilões são integralmente destinada às Fundações
e Instituições previamente selecionadas pelo Tudo1Real. Somente
os "clicks" Gold são válidos nesta categoria de leilão.
- O que são Leilões
Gratuitos?
São leiloes disponíveis esporadicamente em nossa agenda de eventos, voltados única
e exclusivamente aos usuários que possuem clicks gratuitos, adquiridos através de
nossas campanhas publicitárias e campanhas promocionais.
- Quanto tempo
dura um leilão?
Não é possível definir quanto tempo dura um leilão, pois cada vez que um dos participantes
der um "click" no produto que deseja arrematar, o cronômetro volta ao tempo inicial e abre uma nova contagem Regressiva.
Geralmente os produtos de maior procura tendem a demorar mais. Um leilão encerrará somente quando o cronômetro
chegar a "0" (zero).
- Existe algum
limite de arremate para os usuários?
Sim. O Tudo1Real estabelece na cláusula 6.18 dos
Termos e Condições Gerais de Uso que cada usuário tem um limite de 2 (duas) arrematações diários indiferente de tipo de leilão e 5 (cinco) arrematações por mês, de Leiloes Gold e Beneficente, e 10 (dez) arrematações
por mês de Leiloes Gratuito. Sendo também o limite de um único produto dentro do mês (marca, modelo, fabricante), e após atingir este limite (5 arremates de produtos diferentes)
serei bloqueado a participar de novos leilões até o término do corrente mês.
- Como verifico
os leilões que participei ou arrematei?
O usuário que deseja verificar os leilões que já participou ou arrematou, basta
fazer o login no site e acessar "Minha Conta", onde terá a relação dos leilões participados,
os leilões arrematados e a quantidade de clicks ofertados.
- O Tudo1Real
leiloa produtos usados?
Não.Trabalhamos exclusivamente com produtos novos e com garantia original de fábrica.
- Como é o funcionamento
do cronômetro?
O cronômetro utiliza a contagem regressiva com um tempo pré-determinado, dependendo
da categoria do leilão. Quando um participante oferece um "click" no produto,
o cronômetro volta ao tempo inicial e abre nova contagem, possibilitando a todos
os participantes a oportunidade de efetuarem seus "clicks" . O cronômetro
zera quando ninguém mais oferecer "clicks" .
- Por que o cronometro
travou no meu computador?
O cronômetro do Tudo1Real é atualizado automaticamente pelos nossos
servidores. O site é hospedado no Brasil, em servidores dedicados e com configuração
testada e aprovada para milhares de requisições por segundo. São raras as situações
que provoquem o travamento do cronômetro e estamos em constante monitoramento a
fim de evitar tais situações. Ainda assim, em casos que sejam identificados problemas
em nossos servidores, pausamos o leilão, entramos em contato com os participantes,
devolvemos os "clicks" e reiniciamos o mesmo. Um dos motivos (mas não único)
quando isso ocorre, possa estar na conexão de sua internet, por isso recomendamos
uma conexão mínima de 500 kbps e que tome serviço somente de provedor qualificado
e reconhecido.
- Dei o "click"
faltando poucos segundos, porque não foi computado?
Isso ocorre quando o usuário deixa para dar seu "click" faltando apenas
1 segundo antes do cronômetro zerar e sua conexão com internet no momento não teve
velocidade suficiente para enviar o "click" para o servidor antes de o cronômetro
zerar. Há variações de velocidade na conexão da internet de cada pessoa, fato que
não temos meios de controlar isso 100% das vezes, apesar dos nossos esforços. Portanto,
recomendamos que efetue o "click" até 2 segundos antes de o cronômetro
zerar
Lembre-se: O cronômetro sempre retornará ao tempo inicial e abrirá uma nova contagem regressiva, independentemente do "click" ser dado no inicio ou próximo do término do tempo.
- O cronômetro
chegou ao "0" (zero), mas outro usuário deu um "click" Abrindo uma nova contagem
regressiva e não arrematei o produto. Por que isso aconteceu?
Se lançarmos mão de um cronômetro profissional e ajustá-lo para uma contagem regressiva
de 5 segundos, por exemplo, observa-se que ao chegar no "0" (zero) ainda é possível
parar o cronômetro, pois existem 999 milésimos de segundo antes deste zerar completamente.
- Dicas para
aperfeiçoar seus "clicks" durante a participação em um leilão.
- Evite fazer downloads pesados que possam sobrecarregar sua conexão da Internet;
- Procure não encaminhar e-mails com anexos pesados;
- Certifique-se que nenhum outro usuário, esteja utilizando sua Internet e fazendo downloads;
- Procure utilizar o serviço de acesso à internet somente de um provedor qualificado;
- Recomendamos uma conexão à Internet através de Banda Larga (mínimo de 500 kbps);
- Lembramos que durante o processo de varredura de um Anti-Vírus, seu computador poderá ficar mais lento;
- Arrematei um
produto. O que devo fazer?
Encerrado o leilão você receberá um e-mail confirmando o arremate e com instruções
do procedimento necessário.
- Arrematei um
produto. Vou receber nota fiscal?
Sim. Todos os produtos arrematados são entregues necessariamente acompanhados de
nota fiscal do fornecedor parceiro do site.
- Arrematei um
produto. Como e quando vou recebê-lo?
O Tudo1Real conta com diversos fornecedores que são os responsáveis pela entrega
dos produtos arrematados, o que deverá ocorrer dentro do prazo de até 30 (trinta) dias úteis, a partir da confirmação do endereço por parte do Arrematante.
- Arrematei um
produto. Terei que pagar o frete?
Para produtos arrematados não há cobrança de frete para entregas em território nacional.
O Tudo1Real assumirá todas as despesas de envio para os vencedores
dos leilões.
- Arrematei um
produto. Posso trocá-lo por outro ou receber o seu valor de mercado em dinheiro?
Não. O Tudo1Real não realiza a troca do produto arrematado por outro
diferente ou por quantia em dinheiro relativa ao seu valor de mercado. Somente será
efetuada a troca quando o produto apresentar defeito de fábrica. Neste caso a troca
será feita por produto idêntico. Não havendo possibilidade da troca pelo mesmo produto,
será oferecido produto com características semelhantes.
- Posso comprar
um produto sem participar do leilão?
Sim. O usuário que desejar adquirir o produto que está sendo leiloado, sem a necessidade
de participar do leilão, basta clicar a função "Quero Comprar": botão em forma de
um carrinho de compras logo abaixo da imagem do produto. Siga as instruções do sistema
de compras do Tudo1Real e efetue a transação de pagamento. Após
a confirmação do pagamento, o produto será entregue, por um de nossos fornecedores,
em até dias 20 úteis dependendo da localidade.
- Como efetuo
o pagamento de um produto adquirido através do "Quero Comprar"?
Depois de clicar o "Quero Comprar" no produto que deseja adquirir, você será direcionado
ao sistema de compras on-line do Tudo1Real. Basta seguir as instruções de compra e efetuar a
transação de pagamento através do PagSeguro. As opções de pagamento são: Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Diners Club, American Express, Elo, JCB, Discover, Hypercard, Aura),
cartão de débito, Transferência Eletrônica Bancária (Banco do Brasil, Bradesco, Itaú) e Boleto Bancário. Após recebermos a confirmação do pagamento,
o produto será entregue por um de nossos fornecedores, em até 30 (trinta) dias úteis dependendo da localidade. Para maiores informações sobre o "Quero Comprar",
solicitamos que entre em contato através do Fale Conosco ou contato@tudo1real.com.
- Comprei um
produto através do "Quero Comprar". Como vou recebê-lo?
O Tudo1Real conta com diversos fornecedores que são os responsáveis pela entrega dos produtos arrematados no endereço indicado em seu cadastro.
O prazo para entrega é de até 30 (trinta) dias úteis a partir da confirmação do pagamento dependendo da localidade.
- Informações importantes sobre o "Quero Comprar".
- Os usuários que participam de um leilão, mas não conseguem arrematá-lo,
receberão de volta 65% dos "clicks" utilizados;
- Os "clicks" utilizados serão revertidos na forma de desconto para a aquisição
do produto identico ao que foi leiloado, dentro do prazo máximo de 7 dias;
- Os usuários não poderão utilizar estes "clicks" revertidos em outros
leilões ou para comprar um produto diferente;
- A devolução dos "clicks" utilizados não ocorrerá nos Leilões Beneficentes
e nos Leilões Gratuitos;
- Os "clicks" gratuitos ou bonificados, quando utilizados, não serão revertidos aos usuários
e não poderão ser utilizados como desconto no "Quero Comprar";
- As compras através do "Quero Comprar" não poderão ter o valor final menor que R$ 1,00 mesmo
que o valor do desconto seja maior que o valor anunciado do produto;
- Os valores dos produtos, anunciados no Tudo1Real, são baseados nos valores médios encontrados
em lojas na Internet.
- Cadastrei-me,
mas não recebi o e-mail de ativação, o que aconteceu?
Você verificou se o e-mail não está na sua caixa de Spam ou na Lixeira Eletrônica do seu gerenciador de e-mails? Caso possua algum software Anti-spam instalado ou tenha habilitado o Anti-spam do seu e-mail, recomendamos que insira o domínio “tudo1real.com” na lista de domínios confiáveis, a fim de evitar o não recebimento de mensagens encaminhadas por nosso sistema. Lembramos que não nos responsabilizaremos por mensagens que não venham a ser devidamente entregues devido a fatores desta natureza.
- O link de ativação
não está funcionando, como faço para ativar minha conta?
Após a finalização do cadastro no site, uma mensagem de confirmação e ativação de conta será encaminhada ao e-mail cadastrado pelo usuário. Caso não consiga abrir este link, o usuário deve copiá-lo e colá-lo em seu navegador de Internet. Se o problema persistir, solicitamos que entre em contato através do Fale Conosco ou encaminhe um e-mail para contato@tudo1real.com.
- Como solicitar o reenvio do e-mail de ativação de conta do Tudo1Real?
Para solicitar o reenvio do e-mail com a chave de ativação de sua conta, basta ir no topo do site e clicar na opção “Não recebeu e-mail de ativação? Clique aqui!”, localizada logo abaixo do botão “Cadastre-se”. Na tela que aparecer, indique o e-mail que está cadastrado no site, preencha os caracteres de confirmação e clique no botão “Enviar e-mail de ativação”. Será reenviado automaticamente um e-mail com a chave de ativação. Lembre-se: você deve ativar sua conta antes de efetuar o login no site do Tudo1Real.
- Como ter certeza que os e-mails que recebo são mesmo do Tudo1real?
O Tudo1Real nunca envia e-mails solicitando o número do cartão de crédito ou da conta bancária e senha; ou ainda solicitando o apelido (login) e/ou senha cadastrados no site. E-mails falsos são enviados com objetivo de colher informações pessoais e confidenciais dos usuários, como número do RG e CPF, senhas ou número do cartão de crédito. Esteja sempre atento e desconfie! Caso tenha alguma dúvida, não hesite em entrar em contato através do Fale Conosco ou contato@tudo1real.com.
- Posso alterar os meus dados cadastrais?
Sim. Caso você precise alterar seus dados cadastrais, faça o login no site, clique em “Minha Conta” e “Meus Dados”. Poderá ser alterado o nome, o endereço e o número do telefone. Para salvar as alterações, clique no botão “Atualizar Cadastro”.
- Posso alterar a minha senha de acesso?
Sim. Caso você precise alterar sua senha de acesso, faça o login no site, clique em “Minha Conta” e “Mudar Senha”. Indique a senha atual, a nova senha e confirme a nova senha. Para salvar a alteração, clique no botão “Atualizar”.
- Posso alterar o meu login (apelido)?
No Tudo1Real o login (apelido) não poderá ser alterado pelo usuário.
Solicitamos especial atenção ao registrá-lo, pois não será permitido o login (apelido) que cause ofensa e/ou violação dos direitos de terceiros.
Sugerimos que seja evitado o registro de um login (apelido) muito comum, afim de evitar equívocos.
Para maiores informações sobre alteração do login (apelido), solicitamos que entre em contato através do Fale Conosco ou contato@tudo1real.com.
- Posso alterar o meu e-mail?
Por motivo de segurança, no Tudo1Real, o e-mail cadastrado não poderá ser alterado pelo usuário. Para maiores informações sobre alteração ou cancelamento de e-mail, solicitamos que entre em contato através do Fale Conosco ou contato@tudo1real.com.
- O que faço se esquecer minha senha de acesso?
Basta clicar na opção “Esqueci minha senha”, localizada no topo do site, logo abaixo dos campos E-mail e Senha. A seguir, indique o e-mail que está cadastrado no site, preencha os caracteres de confirmação e clique no botão “Recuperar Senha”. Será enviado automaticamente um e-mail com os seus dados de acesso.
- Como verifico meus pedidos efetuados no site?
Para acessar os pedidos realizados no site, basta efetuar o login e clicar em “Minha Conta” e “Meus Pedidos”. Serão listados os pedidos efetuados com o seu número respectivo, a data e o status.
- Como verifico meus cupons de desconto?
Faça o login no site, clique em “Minha Conta” e “Meus Cupons”. Serão listados os cupons de desconto ativos, inativos e respectivos valores.
- Qual a configuração
técnica mínima necessária para participar dos leilões?
- Computador com processador Unnilpentium III (mínimo 700 MHz)
- HD de 10 GB (com mínimo de 100 MB de espaço livre)
- Monitor SVGA Colorido e resolução mínima de 1024 x 768 pixels
- 256 MB de memória RAM ou superior
- Internet Explorer 7.0 (ou superior) ou Mozilla Firefox 1.5 (ou superior)
- Plugin do Flash Player 7.0 (ou superior)
- Acesso a Internet através de conexão banda larga (recomendamos pelo menos uma conexão de 500 Kbps)
- Por que minha
compra com cartão de crédito não foi aprovada?
A compra com cartão de crédito pode não ser aprovada por alguns motivos:
- Durante o período de análise, para garantir a legitimidade da transação, houve falha na comunicação
entre o PagSeguro e a Administradora do seu cartão. Tente refazer a transação mais
tarde. Você poderá repetir a compra, atentando-se aos dados preenchidos no formulário
de compra;
- Quando a Administradora do cartão não autoriza a transação - Refaça a transação
escolhendo outra forma de pagamento. Em caso de dúvida, o titular do cartão de crédito
deve entrar em contato diretamente com a Administradora.
- O que devo fazer
se o meu produto vier com defeito ou danificado?
Nossos usuários, em sua grande maioria, não têm problemas com a mercadoria recebida,
mas ocasionalmente um produto ou outro pode não funcionar adequadamente, por defeito de fabrica ou
por ter sido danificado durante o transporte. Nestes casos, solicitamos que entre
em contato através do Fale Conosco ou contato@tudo1real.com
relatando o problema. Acionaremos o fornecedor do produto e, se necessário, a empresa
que efetuou a entrega. Solicitamos que NÃO nos envie o produto de volta antes entrar
em contato conosco e receber instruções. Havendo a necessidade da substituição do
produto, entraremos em contato informando os procedimentos necessários.
- Ocorreu um problema
na entrega, o que devo fazer?
Se a entrega não ocorrer em até 20 dias úteis a partir da confirmação do endereço
de entrega (para produtos arrematados) ou confirmação do pagamento (para produtos
adquiridos através do "Quero Comprar"), solicitamos que entre em contato através
do Fale Conosco ou contato@tudo1real.com.
Acionaremos o fornecedor do produto e, se necessário, a empresa responsável pela
entrega, a fim de identificarmos o problema e solucioná-lo o mais rápido possível.
- Qual o horário
de atendimento do Tudo1Real?
Nosso horário de atendimento é das 9hs às 17hs de segunda à sexta-feira. O formulário
de atendimento no Fale Conosco está disponível 24hs para que o usuário tire suas dúvidas.
- 1. Conheça todas as funcionalidades do Tudo1Real.com
Antes de começar a dar seus “clicks”, conheça todas as funcionalidades do site. Observe nosso Ajuda, acesse o Tutorial, as Perguntas Frequentes e os
Termos e Condições de Uso . Acompanhe um leilão por alguns minutos e veja como os usuários estão ofertando seus “clicks”. Uma lista de todos os produtos arrematados está disponibilizada no link “Leilões Arrematados” com algumas informações, confira!
- 2. Compre os maiores pacotes de “clicks”
A chance de arrematar um leilão com poucos “clicks” ou até mesmo com apenas 1 (um) “click” existe! Tudo dependerá de sua estratégia. Mas não deixe de aproveitar nossas promoções para a compra dos pacotes de “clicks”. Além de fazer economia, você aumentará suas chances no arremate dos leilões e levará mais lances por um valor menor! Atenção: procure efetuar sua compra com antecedência, pois o crédito dos “clicks” ocorrerá somente após a confirmação do pagamento, que pode acontecer em até 72 horas dependendo da opção de pagamento escolhida. Certifique-se de que você possui “clicks” suficientes antes dos leilões de seu interesse iniciar.
- 3. Comece com os produtos de menor valor
No Tudo1Real são oferecidos produtos diversos, das melhores marcas e modelos e com várias faixas de preço. É natural que quanto maior o valor do produto, mais atrativo ele será para os usuários, tornando a disputa do leilão mais acirrada. Se você for principiante, sugerimos que comece com os produtos menos concorridos. As chances de arremate serão maiores e você ainda adquire experiência para disputar produtos de maior valor, posteriormente.
- 4. Foque em um produto de cada vez
Escolha o produto que mais deseja arrematar e foque sua estratégia nele. No Tudo1Real poderão ocorrer diversos leilões ao mesmo tempo e disputá-los simultaneamente poderá dividir sua atenção. Você terá mais chances concentrando-se na disputa de um leilão de cada vez.
- 5. Tenha certeza que terá tempo suficiente
Alguns leilões terminam em poucos minutos, outros, porém, podem durar algumas horas. Use isso a seu favor! Antes de começar a dar seus “clicks”, organize-se de maneira que tenha tempo suficiente para participar. Não deixe de arrematar o produto que tanto deseja porque tem que ir à academia ou ao supermercado, por exemplo.
- 6. Observe o que os outros concorrentes estão fazendo
O êxito no arremate pode ser uma questão de simples observação do comportamento dos outros participantes com um pouco de estratégia. No Tudo1Real são disponibilizados, no “Histórico de Lances”, os dez últimos “clicks” ofertados em um determinado leilão. Observe quantos usuários estão participando e seu grau de interesse, conforme ofertam os “clicks”. O número de membros ativos pode variar no decorrer do dia e competidores mais habilidosos usam isso em benefício próprio, entrando na disputa, por exemplo, nos horários em que os demais usuários estão almoçando ou trabalhando.
- 7. Mantenha um valor limite em mente
Nos leilões do Tudo1Real, o usuário vencedor, além do produto arrematado, recebe de volta todos os “clicks” utilizados, menos R$1,00*. Os usuários não arrematantes receberão 65% dos “clicks” utilizados no leilão* na forma de desconto para a compra do produto idêntico ao não arrematado e dentro de um prazo estipulado. Tenha sempre em mente o valor que está disposto a investir. (*Este benefício não se aplica aos “clicks” utilizados nos Leilões Beneficentes e nos Leilões Gratuitos).
- 8. Não sobrecarregue sua internet com tarefas pesadas
Evite fazer downloads pesados enquanto estiver participando de um leilão. Isso poderá deixar sua conexão de internet mais lenta. Feche os programas que não estão em uso e evite executar múltiplas tarefas em seu computador, como baixar músicas ou assistir filmes, por exemplo. Utilize sempre a versão mais atualizada do seu navegador de internet. O Tudo1Real recomenda as últimas versões do Google Chrome, do Mozilla Firefox, do Microsoft Internet Explorer e do Apple Safari.
- 9. Nunca deixe para dar seu “click” no último segundo
Com a contagem regressiva do cronômetro nos segundos finais, você sabe que o leilão está prestes a acabar, a não ser que outro “click” seja dado. Acompanhe o cronômetro e procure dar seu “click” próximo dos segundos finais. Mas, atenção: não deixe para clicar faltando apenas 1 (um) segundo, pois você correrá o risco de perder sua chance! Imagine que ao dar seu “click”, ele percorrerá um longo caminho pela internet até chegar a nossos servidores. Nesse trajeto poderá ocorrer um atraso, comum à internet, fazendo com que seu “click” não seja computado a tempo. O vencedor não será aquele que deu o "click" no último segundo, mas o último a dar um “click” antes de o cronômetro chegar a zero (“0”)!
- 10. Atenção com seu acesso a Internet durante a disputa de um leilão:
- Evite fazer downloads de arquivos pesados que possam sobrecarregar sua conexão de Internet
- Procure não encaminhar ou receber e-mails com muitos arquivos (imagens) anexos
- Cuidado com a execução de múltiplas tarefas em seu computar
- Certifique-se de que nenhum outro usuário esteja utilizando seu acesso a Internet e efetuando downloads de arquivos pesados
- Procure utilizar o serviço de um provedor de Internet com eficiência comprovada
- Utilize um serviço de Banda Larga para conectar-se a Internet (recomendamos um acesso mínimo de 500 Kbps)
- Evite o processo de varredura completa de um programa de antivírus em seu computador, pois em muitos casos o processamento das informações fica mais lento